1. ホーム
  2. よくあるご質問

よくあるご質問

返信メールについて

Q:注文後、たち吉から注文確認メールが届かない / 問い合わせ後、返信が届かない

A:お客様が、セキュリティの為にパソコン内にメール受信制御を掛けておられますと届かない場合がございます。
解除していただきますと、弊社からの返信メールが受信できます。
それでも、返信のない場合は、電話またはFAXにてお問い合わせくださいませ。
TEL:075-754-8724
FAX:075-253-0333

商品について

Q:5個の内1個割ってしまいました。1個だけ購入することは可能ですか? / 過去に販売されていた商品はありますか?

A:商品の品番・品名・売価・画像・ご覧になられた店舗・購入された店舗等、できるだけ詳しい情報をお知らせくださいませ。お調べしてメールにてご連絡させていただきます。また、古い商品ですと、既に取り扱い終了・完売している場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

送料について

Q:送料はいくらかかりますか?

A: 日本国内一律400円(税込)頂戴いたします。但し、一ヶ所お届けの合計金額が税込10,800円以上の場合無料にさせていただきます。

Q:代引き手数料はかかりますか?

A:代引き手数料は弊社負担とさせていただきます。

Q:海外発送の送料を教えて下さい

A:商品の重量、配送先の国、運送便によって料金が異なります。商品、数量、配送先の国をメールでお知らせくださいませ。お調べしてメールにてご連絡させていただきます。尚、運送便は基本EMS(国際スピード郵便)を使用いたしております。

カタログについて

Q:カタログがほしいのですが、送ってもらえますか?

A:お問い合わせフォームからカタログをご請求いただけます。ご使用になる用途(ギフト、自宅用、引出物、法人粗品など)、郵便番号、住所、氏名、電話番号を入力くださいませ。ご希望の用途に応じたカタログを無料で送付させていただきます。
e-mail:e-shop@tachikichi.co.jp

ショッピングページエラーについて

Q:お買い物ページにエラーが出てしまい買い物ができません。どうしたらいいですか?

A:お問い合わせフォーム、もしくは電話・FAXにてご注文の内容をお知らせくださいませ。

e-mail:e-shop@tachikichi.co.jp
TEL:075-754-8724
FAX:075-253-0333

商品の取り扱いについて

Q:電子レンジに使えますか?

A:現在、電子レンジの機能は単に食品を加熱するだけでなく調理ができるまでに複雑化していますので、ご使用の電子レンジ取扱説明書に準じてお使いください。器が磁器(石もの)の場合「あたため加熱」は基本的にお使いいただけますが、おすすめはしておりません。
中でも金や銀の絵付けがされているものはご使用いただけませんのでご注意ください。また、陶器(土もの)の場合も、末永くお使いいただくためにおすすめはしておりません。

Q:食器洗い洗浄機に使えますか?

A:ご使用の食器洗い洗浄機の取扱説明書に準じてお使いください。特に研磨剤入りの洗剤をご使用になられますと、器の表面を傷つける場合がありますので、弊社では手洗いをおすすめいたします。食器用洗剤で洗ったあとは、よく乾燥させてから収納いただきますことをお願いいたします。

Q:オーブンに使用できますか?

A:耐熱陶器はご使用いただけます。使用可能な商品には、箱の中に「この器は直火やオーブンが対応可能です」等と書かれたカードが入っています。ご使用上の注意も合わせてお読みください。
上記内容のカードが入っていない商品はご使用いただけませんのでご了承ください。
ご不明な点がございましたら、品番・商品名を明記の上、お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。折り返し弊社よりメールにてご連絡させていただきます。
e-mail:e-shop@tachikichi.co.jp

キーワードから探す

予算から探す

予算から探す

  • 3,240円未満
  • 3,240円~4,310円
  • 4,320円~5,390円
  • 5,400円~10,790円
  • 10,800円~21,590円
  • 21,600円~

閉じる

  • 複数宛先にご注文の方はコチラ
  • のしについて
  • メルマガ会員受付中
  • たち吉ウェディング
  • たち吉公式Facebook